Política de Pre-Order

1. Prazos

Produtos em pre-order têm prazo mínimo de 15 dias úteis para entrega. As datas são estimadas e podem variar devido ao fornecedor, logística internacional ou alfândega.

2. Envio do Pedido

O pedido será enviado somente quando todos os itens estiverem disponíveis e com o pagamento total concluído. Itens à pronta entrega comprados junto com pre-order serão enviados em uma única remessa, salvo solicitação específica (frete extra pode ser aplicado).

3. Pagamento

Você pode escolher entre:

• Pagamento total no momento da compra;
• Pagamento de 50% para garantir o item (o envio acontece somente após o pagamento total).

Se tiver dificuldades com Klarna ou outro método de parcelamento, nossa equipe pode ajudar.

4. Atualizações do Pedido

Informe seu número de WhatsApp no checkout para facilitar a comunicação. Atualizações gerais de chegada são enviadas no nosso Grupo VIP.

5. Atrasos

Alguns processos fogem ao nosso controle, como alfândega, inspeções e transportadoras.

Um pedido só é considerado em atraso após 30 dias corridos além da data estimada.

Em caso de atraso (após esses 30 dias), não realizamos reembolso. Em vez disso, oferecemos:

• Voucher no valor pago para usar em produtos à pronta entrega;
• Troca por outro item disponível.

6. Itens Inspecionados pela Alfândega

Se o item for aberto pela alfândega para inspeção, informaremos imediatamente. O cliente poderá escolher entre:

• Receber o item assim mesmo;
• Receber um voucher no valor pago;
• Solicitar um novo pedido em pre-order.

7. Itens Danificados ou Faltando Componentes

Se o produto chegar danificado ou faltando itens por ação da logística ou alfândega, o cliente poderá escolher entre:

• Receber o item assim mesmo (quando possível);
• Receber um voucher;
• Solicitar um novo pedido em pre-order.

Pre-Order Policy

1. Delivery Time

Pre-order items require a minimum of 15 business days for delivery. All dates are estimated and may vary due to supplier availability, international logistics, or customs processing.

2. Shipping

Your order will only be shipped once all items are in stock and full payment has been completed. In-stock items purchased with pre-order products will be shipped together unless requested otherwise (extra postage may apply).

3. Payment Options

You may choose:

• Full payment at checkout;
• 50% deposit to reserve the item (shipment only after full payment is completed).

If you experience issues using Klarna or any installment method, our team can assist you.

4. Order Updates

Please provide your WhatsApp number at checkout to make communication easier. General arrival updates are shared in our VIP Group.

5. Delays

Some processes are outside our control, such as customs inspections and shipping carriers.

An order is only considered delayed after 30 calendar days beyond the estimated delivery date.

If a delay occurs (after these 30 days), we do not offer refunds. Instead, we provide:

• A voucher equal to the amount paid, usable on in-stock items;
• An exchange for another available product.

6. Customs-Inspected Items

If customs opens your item for inspection, we will notify you immediately. You may choose:

• To receive the item as is;
• To receive a voucher equal to the value paid;
• To request a new pre-order.

7. Damaged or Missing Items

If the product arrives damaged or missing components due to logistics or customs handling, you may choose:

• To receive the item as is (when possible);
• To receive a voucher;
• To request a new pre-order.