
FAQ Pre-Order
O que Ć© Pre-Order? | What is Pre-Order?
š§š· PortuguĆŖs
Pre-order significa reservar um produto que ainda nĆ£o estĆ” disponĆvel para envio imediato. VocĆŖ garante o item enquanto ele estĆ” chegando do fornecedor.
š¬š§ English
A pre-order is a reservation for an item that is not yet available for immediate shipping. You secure the product while itās still on the way from the supplier.
Qual Ć© o prazo de entrega? | What is the delivery time?
š§š· PortuguĆŖs
O prazo mĆ©dio Ć© de 15 dias Ćŗteis, podendo variar devido Ć logĆstica internacional e alfĆ¢ndega. AtualizaƧƵes sĆ£o enviadas pelo WhatsApp e pelo Grupo VIP.
š¬š§ English
Average delivery time is 15 business days, depending on logistics and customs. Updates are sent via WhatsApp and our VIP Group.
Como funciona o envio? | How does shipping work?
š§š· PortuguĆŖs
Pedidos sĆ£o enviados apenas quando todos os itens estiverem disponĆveis e com o pagamento total concluĆdo. Itens Ć pronta entrega comprados junto com produtos em pre-order serĆ£o enviados juntos, salvo solicitação especĆfica, podendo haver cobranƧa de frete adicional.
Exceção: pedidos pagos via Klarna ou PayPal seguem as condiƧƵes definidas por essas operadoras, nĆ£o sendo necessĆ”rio o pagamento total imediato conforme a polĆtica da própria plataforma.
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Orders are shipped only when all items are in stock and full payment has been completed. In-stock items purchased together with pre-order items will be shipped in a single delivery, unless otherwise requested (additional postage may apply).
Exception: orders paid via Klarna or PayPal follow the terms and payment conditions set by these providers
Posso cancelar o Pre-Order? | Can I cancel my pre-order?
š§š· PortuguĆŖs
Cancelamentos são permitidos somente antes de efetuar a reserva.
Após a reserva (pagamento total ou depósito), nĆ£o Ć© possĆvel cancelar, pois o produto Ć© comprado especialmente para vocĆŖ.
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Cancellations are allowed only before confirming the reservation.
After the reservation (full payment or deposit), cancellation is not possible, as the item is ordered specifically for you.
Como acompanho minha reserva? | How can I track my order?
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Informe seu WhatsApp no checkout. Enviamos atualizações diretamente para seu número e no Grupo VIP de Pre-Orders.
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Add your WhatsApp number at checkout. We send updates directly to your phone and inside our VIP Pre-Order Group.