📦 Pre-Order Policy Summary
🇧🇷 Português
Produtos em pre-order têm prazo mínimo de 15 dias úteis, podendo variar conforme fornecedor, logística internacional ou alfândega. Pedidos são enviados apenas quando todos os itens estiverem disponíveis e o pagamento total concluído. Itens à pronta entrega comprados junto de pre-order serão enviados juntos, salvo solicitação com frete adicional.
Pagamento: 100% na compra ou 50% de entrada (envio após pagamento total), exceto Klarna e PayPal.
Adicione seu WhatsApp no checkout para receber atualizações. Informações gerais também são enviadas no Grupo VIP.
Um pedido só é considerado atrasado após 30 dias além da estimativa. Em caso de atraso, oferecemos voucher no valor pago ou troca por outro item disponível.
Não realizamos reembolso em pre-order.
Se o item for aberto pela alfândega ou chegar com danos/itens faltando, você pode escolher: receber o item, receber um voucher ou solicitar nova pre-order
Cancelamento: não é permitido após a reserva, pois o item é solicitado exclusivamente para o cliente.
🇬🇧 English
Pre-order items have a minimum lead time of 15 business days, which may vary depending on the supplier, international logistics, or customs. Orders are only shipped once all items are available and full payment is completed. In-stock items purchased with pre-order items will be shipped together unless requested otherwise with additional shipping costs.
Payment: 100% at the time of purchase or a 50% down payment (shipping after full payment), excluding Klarna and PayPal.
Add your WhatsApp at checkout to receive updates. General information is also sent to the VIP Group.
An order is only considered delayed after 30 days beyond the estimate. In case of delay, we offer a voucher for the amount paid or an exchange for another available item.
We do not offer refunds on pre-orders.
If the item is opened by customs or arrives with damages/missing items, you can choose to: receive the item, receive a voucher, or request a new pre-order.
Cancellation: not allowed after reservation, as the item is requested exclusively for the customer.