
FAQ Pre-Order
O que Γ© Pre-Order? | What is Pre-Order?
π§π· PortuguΓͺs
Pre-order significa reservar um produto que ainda nΓ£o estΓ‘ disponΓvel para envio imediato. VocΓͺ garante o item enquanto ele estΓ‘ chegando do fornecedor.
π¬π§ English
A pre-order is a reservation for an item that is not yet available for immediate shipping. You secure the product while itβs still on the way from the supplier.
Qual Γ© o prazo de entrega? | What is the delivery time?
π§π· PortuguΓͺs
O prazo mΓ©dio Γ© de 15 dias ΓΊteis, podendo variar devido Γ logΓstica internacional e alfΓ’ndega. AtualizaΓ§Γ΅es sΓ£o enviadas pelo WhatsApp e pelo Grupo VIP.
π¬π§ English
Average delivery time is 15 business days, depending on logistics and customs. Updates are sent via WhatsApp and our VIP Group.
Como funciona o envio? | How does shipping work?
π§π· PortuguΓͺs
Pedidos sΓ£o enviados apenas quando todos os itens estiverem disponΓveis e com o pagamento total concluΓdo. Itens Γ pronta entrega comprados junto com produtos em pre-order serΓ£o enviados juntos, salvo solicitaΓ§Γ£o especΓfica, podendo haver cobranΓ§a de frete adicional.
ExceΓ§Γ£o: pedidos pagos via Klarna ou PayPal seguem as condiΓ§Γ΅es definidas por essas operadoras, nΓ£o sendo necessΓ‘rio o pagamento total imediato conforme a polΓtica da prΓ³pria plataforma.
π¬π§ English
Orders are shipped only when all items are in stock and full payment has been completed. In-stock items purchased together with pre-order items will be shipped in a single delivery, unless otherwise requested (additional postage may apply).
Exception: orders paid via Klarna or PayPal follow the terms and payment conditions set by these providers
Posso cancelar o Pre-Order? | Can I cancel my pre-order?
π§π· PortuguΓͺs
Cancelamentos sΓ£o permitidos somente antes de efetuar a reserva.
ApΓ³s a reserva (pagamento total ou depΓ³sito), nΓ£o Γ© possΓvel cancelar, pois o produto Γ© comprado especialmente para vocΓͺ.
π¬π§ English
Cancellations are allowed only before confirming the reservation.
After the reservation (full payment or deposit), cancellation is not possible, as the item is ordered specifically for you.
Como acompanho minha reserva? | How can I track my order?
π§π· PortuguΓͺs
Informe seu WhatsApp no checkout. Enviamos atualizaΓ§Γ΅es diretamente para seu nΓΊmero e no Grupo VIP de Pre-Orders.
π¬π§ English
Add your WhatsApp number at checkout. We send updates directly to your phone and inside our VIP Pre-Order Group.